Política de Devolução e Reembolso
Queremos que sua experiência de compra seja segura e satisfatória. Caso seja necessário devolver um produto, seguimos as condições abaixo.
1. Prazo para devolução
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto na legislação brasileira para compras realizadas pela internet.
2. Produto com defeito ou avaria
Caso o produto apresente defeito, avaria ou seja recebido em condições diferentes das anunciadas, entre em contato conosco o mais rápido possível, enviando fotos ou vídeos que permitam identificar o problema.
Após a análise da solicitação, poderemos oferecer a substituição do produto, reparo ou reembolso, conforme o caso e a legislação aplicável.
3. Condições para devolução
Sempre que possível, o produto deverá ser devolvido:
Sem sinais de uso indevido;
Com seus acessórios;
Com a embalagem e demais itens recebidos;
Em condições que permitam sua identificação e conferência.
Isso não limita os direitos do consumidor nos casos previstos pela legislação.
4. Como solicitar uma devolução
Para solicitar uma devolução ou reembolso, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento, informando:
Nossa equipe orientará sobre os próximos passos para a devolução.
5. Reembolso
Após o recebimento e a análise do produto devolvido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos aplicáveis.
Em compras realizadas por cartão de crédito, o valor poderá aparecer como crédito na fatura conforme os prazos da administradora do cartão.
6. Custos de devolução
Nos casos em que a devolução ocorrer por defeito, avaria ou outra situação de responsabilidade da loja, serão fornecidas orientações para a devolução sem custo ao consumidor, conforme aplicável.
Em caso de arrependimento dentro do prazo legal, serão observadas as regras aplicáveis ao direito de arrependimento e à logística de devolução.
7. Atendimento
Se tiver qualquer dúvida sobre devolução, troca ou reembolso, entre em contato conosco antes de enviar o produto. Nossa equipe estará disponível para orientar você durante todo o processo.
Última atualização: setembro de 2026.
.webp)
